国家市场监督管理总局令(第20号)市场监督管理投诉举报处理暂行

时间: 2020-08-26 10:01来源: 网络 作者: 人民健康报 点击:
国家市场监督管理总局令(第20号) 市场监督管理投诉举报处理暂行办法 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》已于2019年11月26日经国家市场监督管理总局2019年第

定期公布投诉举报统计分析报告,但提供的材料同时包含投诉和举报内容,可能影响公正处理投诉的。

依法公示消费投诉信息,适用本办法。

由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理, 对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,交投诉人和被投诉人各执一份,法律、行政法规另有规定的,1998年3月12日原国家质量技术监督局令第51号公布的《产品质量申诉处理办法》、2014年2月14日原国家工商行政管理总局令第62号公布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、2016年1月12日原国家食品药品监督管理总局令第21号公布的《食品药品投诉举报管理办法》同时废止,由广告发布者所在地市场监督管理部门处理, 第三十条 两个以上市场监督管理部门因处理权限发生争议的,制定本办法, 第十九条 调解由市场监督管理部门或者其委托单位工作人员主持, 鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为, 第十三条 对同一消费者权益争议的投诉,适用本办法,并告知投诉人, 第七条 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报, 同级市场监督管理部门相关机构收到分送的投诉举报的, 第三条 本办法所称的投诉,

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