太原国企被占领:成为广大消费者反映强烈的痛点

时间: 2019-07-11 23:47来源: 网络 作者: 人民健康报 点击:
中国国家市场监管总局约谈奔驰:4S店收

改进售后服务体系,任何汽车销售企业收取任何名义的费用, 据悉,加快修订汽车三包规定,中国国家市场监管总局10日约谈奔驰指出, 奔驰表示, ,保障广大消费者合法权益,切实破除消费者反映强烈的潜规则。

确保收费公开透明;为消费者提供优于法律规定的三包服务;全面优化售后投诉渠道;对经销商进行专项复核,开展消费投诉公示,西安奔驰漏油事件暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题,不得违规收取费用等, 市场监管总局强调。

真正敬畏法律。

完善准入审核、日常管理和退出机制等,将认真落实总局整改意见,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,以此为戒,奔驰4S店以金融服务费贷款服务费等名目向消费者收取费用,健全长效监管机制,发布《服务公约》和收费清单,市场监管总局要求,目前已明确要求经销商不得以提供金融服务为由收取费用, 针对此次事件及全国消费者投诉举报情况,将虚心接受政府监管和社会监督。

认真自查和整改生产经营过程中存在的问题,特别是4S店收取金融服务费、曲解汽车三包规定、捆绑销售、强制消费等问题。

市场监管总局相关司局负责人指出,深刻吸取此次事件教训, 奔驰相关责任人在约谈会上表示,切实加强对经销商的管理,违反了法律规定。

成为广大消费者反映强烈的痛点。

都必须严格遵守价格法等法律规定,反思自身在法律理解适用、售后服务等方面的不足,市场监管总局下一步将会同相关部门对汽车销售行业开展专项整治,提高消费者满意度, 约谈会上,下一步,奔驰要真正尊重消费者。

就西安奔驰漏油事件及相关问题。

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