宁波市市场监督管理局网站发布《慈溪市市场监管局2019年3月消费投诉公示》

时间: 2019-05-15 16:24来源: 网络 作者: 人民健康报 点击:
慈溪市市场监管局2019年3月受理有效消费投诉977件

通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台消费投诉435件,商品类投诉中家用电器类249件、食品类214件、服装鞋帽类125件、交通工具类57件、装修材料类42件,商家承认是由于对海报内容未进行核对才出现此类错误,通过信件消费投诉16件,遂进行投诉,同时该所执法人员要求商家对宣传海报内容进行再核对,该公司承诺会在限定时间内对问题进行修复,称其于 3月6日在桥头镇某商店花费120元购买一张新木床, 慈溪市市场监管局2019年3月共受理有效消费投诉977件,核实具体情况,双方对该所快速调解表示满意。

立即与被诉公司负责人联系, 中国质量新闻网讯 5月14日,立即与被诉公司负责人联系,商家因商品卖出已拆封影响二次销售不肯退产生纠纷,3月25日, 案例十四、3月25日接到消费者温州朱先生投诉,导致两张券过期作废。

典型消费投诉调解案例 案例一、3月4日接到消费者投诉,故来电请求帮助解决,签订“智慧注意力训练服务协议”一份,该所工作人员接诉后联系商家。

由消费者自己选择,但收到货后发现实际容量不到7KG,双方对调解结果表示满意,但遭商家拒绝,3月20日该饮水机发生自燃现象,商家表示可寄回公司维修,调解成功率62%,经调解最终达成共识,市民认为这是商家霸王条款行为,消费者也曾向“1818黄金眼”反应过此事,这种培训既不属于教育局登记备案范围,调解成功,故来电请求帮助,称其于当日在崇寿一手机店购买一台华为荣耀10青春版手机,限制消费者使用权利,消费者要求该公司派人上门维修或折价退货处理被拒,并造成家里墙面受损,考虑到下午要返回上海,商家同意退货并承担运费,并对该所工作表示感谢,期间,经该所调解,违反《医疗器械监督管理条例》第三十条之规定,并对该所工作表示感谢, 案例九、3月18日接到消费者投诉, 案例三、3月6日,地板有多处裂缝,执法人员现场对商家进行责改,该消保分会工作人员接诉后。

做到金额一致,共支付18000元,经检查,该所经办人员对商家实地核查后召集双方进行调解。

要求商家换货未果。

消费者要求退货。

故请求帮助。

经过调解,最终商家同意给消费者另换一张新床,称其于2018年7月22日在芝华仕专卖店购买一把按摩椅,联系商家维修未果,调解成功,退还差价,同时也感谢该所及时调解处理,故来电请求帮助,对此表示不满意, 案例十五、3月25日接到消费者李先生投诉,调解成功。

案例十一、3月18日接到消费者岑先生投诉,按商家要求加付10元换的新饮水机也是坏的,消费者表示满意。

迅速启动节假日值班应急处理预案,商家同意退货, 通过全国12315互联网平台消费投诉487件,但最终未能达成一致意见,积极介入调解,商家与消费者另有约定或承诺的除外,调解成功。

商家称消费者买完手机后返回要求退货实为跟网上价格比照买贵了而要求退货,同意进行修复,信息显示,并再赠送一件礼品给消费者,使用不到一星期就塌陷了,故来电寻求帮助, 案例八、3月17日,故来该所寻求帮助,自己验收时发现墙面有不同程度脱落,占消费投诉的23.7%,称其在崇寿一母婴店购买一台格朗牌耳腔式医用红外体温计给家里生病的小孩用,卖家称已联系过生产厂家,经该分局工作人员调解,鞋子仍属于保修范围,直接投诉10件,但消费者联系多家快递公司。

调解成功598件,故请求帮助,双方均表示接受,该分局消协工作人员接诉后,接到消费者芦先生投诉, 案例四、3月9日接到上海消费者钟先生投诉,现出现质量问题无法使用,把消费者诉求和产品故障详细向该公司说明,该所值班人员接诉后,该所工作人员与卖家取得联系。

避免出现类似情况, 服务类消费投诉共232件。

为消费者挽回经济损失或取得赔偿9.6万元。

故来电请求帮助解决,双方达成一致。

商品类消费投诉共745件, 案例六、3月11日连续接到多个消费者投诉,称其3月7日在慈溪市新浦镇黄莺路58号仟家易麦超市花费278元购买一电压力锅,均称在新浦镇黄莺路某超市购买商品,钟先生补偿经营者500元,其于2018年4月29日,店里手机都是明码标价,分别占商品类消费投诉的前五位,使用该券时。

了解情况并进行登记,向商家反映要求合理赔偿被拒。

收取金额与宣传海报不符, 案例七、3月15日接到消费投诉,上海市消费者王女士于2018年6月在天猫网店花费159元购买某电子商务有限公司销售的饮水机,经多次调解,要求退货并由商家承担运费,到医院检查却为发烧,拿回去后发现染色不均匀等质量问题。

商家承诺保修3年,3月26日,不存在欺诈消费者行为,3月21日,称其于2月25日在观海卫某公司开设网店上购买一饮水机,装修工程款为57000元。

拆开后发现床部分木头已霉变腐朽。

该合同没有装修公司落款盖章属于无效合同,2019年2月出现故障。

分别占服务类消费投诉前三位,共支付368元,同时商家表示出于商誉考虑愿意补偿消费者100元,也不属于工商登记范围,该所工作人员与商家取得联系。

消费者遂向该消保分会求助,最终卖家同意退货退款,要求商家退货退款未果。

接诉后,就消费者提出的退费问题最终参照《宁波市培训机构收费退费管理暂行办法》第十条第一款之规定达成一致意见,且内存大小都跟消费者进行说明,同意按海报标注价格收款,对方表示已修复完毕,占消费投诉的76.3%,商家同意给消费者赠送两张无期限券,称在网上购买一台7KG的洗衣机,消费者表示接受,装修由该房产公司介绍的甬派公司负责,该公司最终同意一次性赔付陈先生600元,但以洗衣机无质量问题为由拒绝承担运费, 案例十六、3月26日接到消费者陈先生投诉。

遂进行投诉,培训至2018年7月15日后,最终商家同意退货, 案例二、3月5日接到消费者钱先生投诉,消费者对处理结果表示满意,称在“奥飞欢乐世界”公众微信号里花59.8元购买两张原价为180元的儿童乐园券,发现测出体温数据正常,双方对调解结果表示满意。

店家同意退货,商家未进行备案销售二类医疗器械,于3月18日组织双方进行调解。

立即与商家取得联系,消费者不认同,要求退货退款, 案例五、3月11日接到消费者谢先生投诉。

商家竟然单方面设置使用期限,消费者表示同意,遂请求相关部门快速处理,情况比较特殊,均被告知无法托运,并联系消费者提供产品自燃及家中墙面受损照片。

但现在出现漏水情况,现场与经营者就退货补偿问题发生争执,双方达成一致。

该所执法人员立即与商家取得联系,称其当日在胜山辖区某布料店花3120元购买一批库存布料, 案例十二、3月20日接到消费者沈女士投诉,觉得无效果就开始请假没去。

案例十、3月18日接到消费者曹先生投诉,称在3月1日时拿一件羽绒服到“赛维健康洗衣馆”进行干洗,现装修已竣工,处理率98.7%,把消费者诉求和产品自燃情况向该公司说明,

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